ВНИМАНИЕ Уважаемые потребители

ограничен прием посетителей

В соответствии с постановлением Правительства Ленинградской области от 13.03.2020 № 117 «О введении на территории Ленинградской области  режима  повышенной  готовности  для  органов управления  и повышенной готовности для органов управления и сил Ленинградской областной подсистемы РСЧС и некоторых мерах по предотвращению распространения   новой   коронавирусной   инфекции   на территории Ленинградской области» и постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 02.03.2020 № 5 «О дополнительных мерах снижению рисков завоза и     распространения новой коронавирусной инфекции»   и создания условий для   предупреждения возникновения чрезвычайной ситуации. В офисе ОАО «Вт сети» с 25.03.2020  08-30 ограничен прием посетителей, входящая документация, корреспонденция, заявления  принимаются через специально оборудованный почтовый ящик на первом этаже офиса ОАО «Вт сети».

Касса на прием денежных средств не работает. Предлагаем использовать альтернативные способы оплаты: банки онлайн (в т.ч. Сбербанк Онлайн); терминалы.

Регистрация счетчиков (опломбировка) не производится в период с 30 марта по 03 апреля 2020 года для физических лиц, жителей многоквартирных домов и частного сектора города Всеволожска.
Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с п.35 (г) "Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах", утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. N354 потребитель не в праве самовольно нарушать пломбы на приборах учета и в местах их подключения (крепления), демонтировать приборы учета и осуществлять несанкционированное вмешательство в работу указанных приборов учета. Нарушение контрольных пломб признается несанкционированным вмешательством в работу прибора учета и приведет к доначислению платы за потребленный коммунальный ресурс в соответствии с действующим законодательством.

Ограничения действуют до особого Распоряжения Правительства ЛО, Главного государственного санитарного врача РФ по их отмене.


полезные сведения по контактам  с ОАО «Всеволожские тепловые сети» на период карантинных мероприятий в связи с пандемией коронавирусной инфекции

 

Аварийно-диспетчерская служба ОАО «Вт сети» тел. 8(81370)28410

 


ПРИ ПОЛУЧЕНИИ КВИТАНЦИИ ОТ ОАО «ВСЕВОЛОЖСКИЕ ТЕПЛОВЫЕ СЕТИ»:

 

Передача показаний приборов учета производится с 15-го по 25-ое числа текущего месяца:

- В своей квитанции в специальном выделенном окне для заполнения;

На автоответчик тел. (8-813-70) 43-584 (назвать адрес, фамилию, показания);

SMS-сообщением на телефон 8-965-090-62-55 (указать адрес, фамилию, лицевой счет, показания);

В личном кабинете по адресу ellisbank.com (с 15 по 25 число);

На электронный адрес ОАО «Вт сети» abonppy@v-ts.org(указать лицевой счет, адрес, фамилию, номер прибора учета,  показания).

 

Оплата производится одним из следующих способов:

- Северо-Западный Банк ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» в Санкт-Петербурге и ЛО

- СБЕРБАНК онлайн и терминалы ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ»

- Через личный кабинет ellisbank.com (В случае квитанции ОАО «Вт сети»);

- Иные банки (на условиях приема платежей банками).

 

(Для получения доступа к ЛИЧНОМУ КАБИНЕТУ необходимо:

направить письмо на адрес электронной почты abonppy@v-ts.org, в котором указать номер  лицевого счета, адрес, ФИО собственника и паспортные данные собственника (серия, номер, кем и когда выдан; адрес регистрации по паспорту);

Если у потребителя установлено 2 и более приборов учета, то в этом случае необходимо указывать номер и показания каждого прибора учета ОТДЕЛЬНО)

 

По вопросам обращаться:

в абонентский отдел по телефону: (8-813-70) 43-585, моб. тел. (8-965-090-62-55)  

в управление по работе с потребителями: 8(81370)29700(111)


ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ЕДИНОГО ПЛАТЕЖНОГО ДОКУМЕНТА ОТ АО «ЕИРЦ ЛО»:

 

Передача показаний приборов учета производится с 15-го по 20-ое числа текущего месяца:

- В едином платежном документе в специальном выделенном окне для заполнения;

- По телефону 8(812) 630-19-88;

-  На электронный адрес: ipu-vsev@epd47.ru

 

Оплата производится одним из следующих способов:

- Северо-Западный Банк ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» в Санкт-Петербурге и ЛО

- СБЕРБАНК онлайн и терминалы ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ»

- Иные банки (на условиях приема платежей банками).

 

По вопросам обращаться:

По телефону: 8(81370)97-013, 8(81370)97-012

На адрес электронной почты АО «ЕИРЦ ЛО»: vsevtu@epd47.ru

К категории работ по прочей деятельности ОАО "Вт сети" относится выполнение аварийно-восстановительных работ на сетях водо- и теплоснабжения, не относящиеся к эксплуатационной и балансовой ответственности предприятия.

К аварийно-восстановительным работам относятся работы по замене, установке запорной арматуры и трубопроводов до 1 м.

ОАО "Вт сети" выполняет аварийно-восстановительные работы на сетях Заказчика на основании заключенного типового договора и по утвержденным на предприятии расценкам. Порядок обращения Заказчика в ОАО "Вт сети" для заключения договора на выполнение аварийно-восстановительных работ для физических лиц:

1. При необходимости выполнения работ Заказчик следует одному из следующих способов:

  • Непосредственно обращается в диспетчерскую службу для подачи заявки и заключения договора. Для заключения Договора Заказчику при себе иметь паспорт и доверенность, если собственником является другое лицо. После заключения договора один экземпляр подписанного договора передается Заказчику, второй экземпляр вместе с заявкой остается в ОАО "Вт сети".
  • Направить заявку на электронную почту ОАО "Вт сети" Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

2. Далее заявка поступает в бухгалтерию (тел.8 (81370) 29-700, доб. 145), где регистрируеться в журнале заявок и передается в службу эксплуатации (тел. 8 (81370) 29-700, доб. 132). Срок рассмотрения заявки - 1 (Один) рабочий день.

3. После рассмотрения заявки служба эксплуатации связывается с Заказчиком по телефону, указанному в заявке, для согласования времени выезда к месту ремонта. Бухгалтерия предприятия готовит пакет документов, включающий в себя:

  • при наличии заключенного договора с Заказчиком: бланк акта выполненных работ, утвержденный на предприятии и опубликованный на официальном сайте ОАО «Вт сети» в двух экземплярах.
  • при подаче заявки Заказчиком в электронном виде: Договор на выполнение аварийно-восстановительных работ в двух экземплярах; бланк акта выполненных работ в двух экземплярах.

4. При прибытии аварийной бригады к месту, личное присутствие Заказчика обязательно. До начала производства работ руководитель бригады должен ознакомить Заказчика с условиями Договора и расценками на услуги по ремонту, подписать Договор у Заказчика.

5. По окончании работ Заказчик должен принять работы, заполнить бланк акта выполненных работ, в котором должен указать количество отработанного времени бригады и используемой техники. При использовании для производства работ материалов предприятия Заказчик должен заполнить табличную часть акта «об использованных материалов». Один экземпляр акта передается руководителю аварийной бригады, второй экземпляр остается у Заказчика.

6. Далее руководитель бригады передает подписанный Заказчиком акт выполненных работ в бухгалтерию предприятия, для расчета стоимости выполненных работ согласно расценкам по прейскуранту стоимости услуг при выполнении аварийно-восстановительных работ, который является неотъемлемым приложением к Договору. Бухгалтерия предприятия в течение одного рабочего дня оформляет платежный документ и предает его Заказчику одним из двух способов:

  • электронно - при наличии электронного адреса Заказчика;
  • на руки Заказчику - при его прибытии.

7. Заказчик производит оплату в течение 3-х дней согласно п.6.3 Договора.

Шаблоны документов, прескурант услуг: