Внимание, мошенники!

ОАО «Всеволожские тепловые сети» сообщает, что в течение последних двух недель в оперативно-диспетчерскую службу нашего предприятия поступают звонки от жителей города о том, что неизвестные люди ходят по квартирам, представляясь работниками нашего предприятия,  вводя в заблуждение жителей, уверяя их, что вода в  квартиры подается озерная (неочищенная) и поэтому им необходимо срочно установить установку по очистке и повышению давления холодной воды.

Мы предупреждаем вас, что данная категория людей являются мошенниками!

Сотрудники ОАО «Вт сети» прибывают только после предварительной договоренности и имеют соответствующее удостоверение.

Доводим до вашего сведения, что водоснабжение города Всеволожска осуществляется с водоочистных сооружений. Холодная вода подается на город уже очищенной и соответствующей всем санитарным нормам.

Если у вас возникают вопросы в ситуациях, описанных выше, вы всегда можете обратиться в нашу службу инспекции по тел. 8-965-090-62-42.

Призываем вас быть бдительными и не попадаться на уловки мошенников и недобросовестных людей!

Уважаемые потребители

ОАО «Всеволожские тепловые сети» сообщает, что в связи с остановкой котельной №17, для проведения планового ремонта, горячее водоснабжение всех потребителей от котельной №17 (пром.зона «Кирпичный завод», м/район «Южный») будет прекращено с 16 июля  2020г. по 29 июля 2020 г. (включительно).

С 09.00 час. 16 июля 2020 г. до 17.00 час. 29 июля 2020 г. в г. Всеволожске будут проводиться гидравлические испытания тепловых сетей от котельной №17, ЦТП «Южный».

Всем потребителям тепловой энергии от котельной №17 необходимо, до начала работ, произвести отключение внутридомовых систем теплоснабжения от наружных тепловых сетей задвижками, а при необходимости установить заглушки.

Обо всех порывах на тепловых сетях и выходе воды на поверхность, сообщать в оперативно-диспетчерскую службу ОАО «Всеволожские тепловые сети» по тел. 28-410 и тел. 29-700.

К месту возможной аварии не подходить!

Информационное сообщение

Уважаемые потребители

ОАО «Всеволожские тепловые сети» сообщает, что в связи  с остановкой котельной №12, для проведения планового ремонта, горячее водоснабжение всех потребителей от котельной №12 (м/район «Сельхоз. техникума) будет прекращено с 05 августа 2020г.г. по 18 августа 2020г. включительно.

С 09.00 час. 05.08.2020 г. до 17.00 час. 18.08.2020 г. в г. Всеволожске в м/районе «Сельхоз. Техникума» будут проводиться гидравлические испытания тепловых сетей от котельной №12.

Всем потребителям тепловой энергии от котельной №12 необходимо до начала работ произвести отключение внутридомовых систем теплоснабжения от наружных тепловых сетей задвижками, а при необходимости установить заглушки.

Обо всех порывах на тепловых сетях и выходе воды на поверхность, сообщать в оперативно-диспетчерскую службу ОАО «Всеволожские тепловые сети» по тел.28-410  и тел.29-700.

К месту возможной аварии не подходить!

Информационное сообщение

Уважаемые потребители

ОАО «Всеволожские тепловые сети» сообщает, что в связи с остановкой котельной №5, для проведения планового ремонта, горячее водоснабжение всех потребителей от котельной №5 (м/район «Земляничной поляны» Пугоревский проезд) будет прекращено с 04 августа 2020г. по 17 августа 2020г. включительно.

С 09.00 час. 04.08.2020 г. до 17.00 час. 17.08.2020 г. в г. Всеволожске в м/районе «Земляничной поляны» Пугоревский проезд будут проводиться гидравлические испытания тепловых сетей от котельной №5.

Всем потребителям тепловой энергии от котельной №5 необходимо до начала работ произвести отключение внутридомовых систем теплоснабжения от наружных тепловых сетей задвижками, а при необходимости установить заглушки.

Обо всех порывах на тепловых сетях и выходе воды на поверхность, сообщать в оперативно-диспетчерскую службу ОАО «Всеволожские тепловые сети» по тел.28-410 и тел.29-700.

К месту возможной аварии не подходить!

Информационное сообщение

ВНИМАНИЕ Уважаемые потребители

ограничен прием посетителей

В соответствии с постановлением Правительства Ленинградской области от 13.03.2020 № 117 «О введении на территории Ленинградской области  режима  повышенной  готовности  для  органов управления  и повышенной готовности для органов управления и сил Ленинградской областной подсистемы РСЧС и некоторых мерах по предотвращению распространения   новой   коронавирусной   инфекции   на территории Ленинградской области» и постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 02.03.2020 № 5 «О дополнительных мерах снижению рисков завоза и     распространения новой коронавирусной инфекции»   и создания условий для   предупреждения возникновения чрезвычайной ситуации. В офисе ОАО «Вт сети» с 25.03.2020  08-30 ограничен прием посетителей, входящая документация, корреспонденция, заявления  принимаются через специально оборудованный почтовый ящик на первом этаже офиса ОАО «Вт сети».

Касса на прием денежных средств не работает. Предлагаем использовать альтернативные способы оплаты: банки онлайн (в т.ч. Сбербанк Онлайн); терминалы.

Регистрация счетчиков (опломбировка) не производится в период с 30 марта до снятия ограничений по самоизоляции для физических лиц, жителей многоквартирных домов и частного сектора города Всеволожска.
Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с п.35 (г) "Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах", утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. N354 потребитель не в праве самовольно нарушать пломбы на приборах учета и в местах их подключения (крепления), демонтировать приборы учета и осуществлять несанкционированное вмешательство в работу указанных приборов учета. Нарушение контрольных пломб признается несанкционированным вмешательством в работу прибора учета и приведет к доначислению платы за потребленный коммунальный ресурс в соответствии с действующим законодательством.
 
Так же уведомляем Вас, что постановлением Правительства РФ от 02.04.2020 № 424 внесены изменения в Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. постановлением Правительства РФ от 06.05.2010 № 354, в том числе в части продления срока поверки индивидуальных приборов учета холодной и горячей воды (п. 81(12)д) до 01 января 2021 года, а также в части приостановки начисления пеней (п.32 а) до 01 января 2021 года.

ОАО «Вт сети» будет принимать к расчетам платы за коммунальные услуги по холодной и горячей воде показания индивидуальных (квартирных) приборов учета, находящихся в рабочем состоянии, срок поверки у которых закончился после 06 апреля 2020 года.

ОАО «Вт сети» не будет применять к Потребителям штрафных санкций за накопленные долги по оплате счетов с 06 апреля 2020 года до 01 января 2021 года. Однако оплата коммунальных услуг остается обязанностью Потребителя, поэтому после окончания моратория, пени, вызванные неоплатой услуг за период с 06.04.2020 до 01.01.2021, могут быть начислены и взысканы после 01 января 2021 года в полном объеме.

Всеволожские тепловые сети в условиях пандемии продолжают бесперебойную работу. Все производственные подразделения переведены на усиленный режим. Возможность качественной работы в текущем сезоне, а также нормальная подготовка к бесперебойной работе в отопительный период 2020-2021 гг возможны только при надлежащем соблюдении потребителями платежной дисциплины. Рост неплатежей - это прямой путь к проблемам с отоплением, водоснабжением и канализацией, вызванным нехваткой средств на закупку топлива, ремонт оборудования и сетей.

Правильно спланированные траты из семейного бюджета помогут в дальнейшем чувствовать себя уверенно. Не допускайте просрочки по коммунальным платежам. Вовремя оплаченные счета – залог спокойствия и правильное вложение в будущее Вашего дома и семьи.

 

Ограничения действуют до особого Распоряжения Правительства ЛО, Главного государственного санитарного врача РФ по их отмене.


полезные сведения по контактам  с ОАО «Всеволожские тепловые сети» на период карантинных мероприятий в связи с пандемией коронавирусной инфекции

 

Аварийно-диспетчерская служба ОАО «Вт сети» тел. 8(81370)28410

 


ПРИ ПОЛУЧЕНИИ КВИТАНЦИИ ОТ ОАО «ВСЕВОЛОЖСКИЕ ТЕПЛОВЫЕ СЕТИ»:

 

Передача показаний приборов учета производится с 15-го по 25-ое числа текущего месяца:

- В своей квитанции в специальном выделенном окне для заполнения;

На автоответчик тел. (8-813-70) 43-584 (назвать адрес, фамилию, показания);

SMS-сообщением на телефон 8-965-090-62-55 (указать адрес, фамилию, лицевой счет, показания);

В личном кабинете по адресу ellisbank.com (с 15 по 25 число);

На электронный адрес ОАО «Вт сети» abonppy@v-ts.org(указать лицевой счет, адрес, фамилию, номер прибора учета,  показания).

 

Оплата производится одним из следующих способов:

- Северо-Западный Банк ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» в Санкт-Петербурге и ЛО

- СБЕРБАНК онлайн и терминалы ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ»

- Через личный кабинет ellisbank.com (В случае квитанции ОАО «Вт сети»);

- Иные банки (на условиях приема платежей банками).

 

(Для получения доступа к ЛИЧНОМУ КАБИНЕТУ необходимо:

направить письмо на адрес электронной почты abonppy@v-ts.org, в котором указать номер  лицевого счета, адрес, ФИО собственника и паспортные данные собственника (серия, номер, кем и когда выдан; адрес регистрации по паспорту);

Если у потребителя установлено 2 и более приборов учета, то в этом случае необходимо указывать номер и показания каждого прибора учета ОТДЕЛЬНО)

 

По вопросам обращаться:

в абонентский отдел по телефону: (8-813-70) 43-585, моб. тел. (8-965-090-62-55)  

в управление по работе с потребителями: 8(81370)29700(111)


ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ЕДИНОГО ПЛАТЕЖНОГО ДОКУМЕНТА ОТ АО «ЕИРЦ ЛО»:

 

Передача показаний приборов учета производится с 15-го по 20-ое числа текущего месяца:

- В едином платежном документе в специальном выделенном окне для заполнения;

- По телефону 8(812) 630-19-88;

-  На электронный адрес: ipu-vsev@epd47.ru

 

Оплата производится одним из следующих способов:

- Северо-Западный Банк ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» в Санкт-Петербурге и ЛО

- СБЕРБАНК онлайн и терминалы ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ»

- Иные банки (на условиях приема платежей банками).

 

По вопросам обращаться:

По телефону: 8(81370)97-013, 8(81370)97-012

На адрес электронной почты АО «ЕИРЦ ЛО»: vsevtu@epd47.ru

принимает физических лиц по вопросам:

  • Получения технических условий на подключение к системам водоснабжения, водоотведения и теплоснабжения;
  • Согласования топографических съемок и актов выбора трасс;
  • Согласования проектов (по теплоснабжению, водоснабжению и водоотведению; прокладки трасс газопровода, электроснабжения и связи).

принимает физических лиц по вопросам:

  • Заключения договоров на теплоснабжение, водоснабжение и водоотведение с собственниками и пользователями жилых домов (домовладение);
  • Предоставления справок об отсутствии центрального теплоснабжения для физических лиц, имеющих льготу;
  • Прием платежей за коммунальные услуги от физических лиц, проживающих в жилых домах (домовладении), а так же в многоквартирных домах обслуживаемых:
    - Управляющей компанией ЖСК «Всеволожский 2»;
    - ТСН ЖК «Кальтино»;
    - ООО УК «Доверие»;
    - ЖСК «Поместье у Озера»;
    - ТСЖ «Надежда».

 

К категории работ по прочей деятельности ОАО "Вт сети" относится выполнение аварийно-восстановительных работ на сетях водо- и теплоснабжения, не относящиеся к эксплуатационной и балансовой ответственности предприятия.

К аварийно-восстановительным работам относятся работы по замене, установке запорной арматуры и трубопроводов до 1 м.

ОАО "Вт сети" выполняет аварийно-восстановительные работы на сетях Заказчика на основании заключенного типового договора и по утвержденным на предприятии расценкам. Порядок обращения Заказчика в ОАО "Вт сети" для заключения договора на выполнение аварийно-восстановительных работ для физических лиц:

1. При необходимости выполнения работ Заказчик следует одному из следующих способов:

  • Непосредственно обращается в диспетчерскую службу для подачи заявки и заключения договора. Для заключения Договора Заказчику при себе иметь паспорт и доверенность, если собственником является другое лицо. После заключения договора один экземпляр подписанного договора передается Заказчику, второй экземпляр вместе с заявкой остается в ОАО "Вт сети".
  • Направить заявку на электронную почту ОАО "Вт сети" Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

2. Далее заявка поступает в бухгалтерию (тел.8 (81370) 29-700, доб. 145), где регистрируеться в журнале заявок и передается в службу эксплуатации (тел. 8 (81370) 29-700, доб. 132). Срок рассмотрения заявки - 1 (Один) рабочий день.

3. После рассмотрения заявки служба эксплуатации связывается с Заказчиком по телефону, указанному в заявке, для согласования времени выезда к месту ремонта. Бухгалтерия предприятия готовит пакет документов, включающий в себя:

  • при наличии заключенного договора с Заказчиком: бланк акта выполненных работ, утвержденный на предприятии и опубликованный на официальном сайте ОАО «Вт сети» в двух экземплярах.
  • при подаче заявки Заказчиком в электронном виде: Договор на выполнение аварийно-восстановительных работ в двух экземплярах; бланк акта выполненных работ в двух экземплярах.

4. При прибытии аварийной бригады к месту, личное присутствие Заказчика обязательно. До начала производства работ руководитель бригады должен ознакомить Заказчика с условиями Договора и расценками на услуги по ремонту, подписать Договор у Заказчика.

5. По окончании работ Заказчик должен принять работы, заполнить бланк акта выполненных работ, в котором должен указать количество отработанного времени бригады и используемой техники. При использовании для производства работ материалов предприятия Заказчик должен заполнить табличную часть акта «об использованных материалов». Один экземпляр акта передается руководителю аварийной бригады, второй экземпляр остается у Заказчика.

6. Далее руководитель бригады передает подписанный Заказчиком акт выполненных работ в бухгалтерию предприятия, для расчета стоимости выполненных работ согласно расценкам по прейскуранту стоимости услуг при выполнении аварийно-восстановительных работ, который является неотъемлемым приложением к Договору. Бухгалтерия предприятия в течение одного рабочего дня оформляет платежный документ и предает его Заказчику одним из двух способов:

  • электронно - при наличии электронного адреса Заказчика;
  • на руки Заказчику - при его прибытии.

7. Заказчик производит оплату в течение 3-х дней согласно п.6.3 Договора.

Шаблоны документов, прескурант услуг:

*Внимание, данная услуга оказывается только собственникам домовладений в частном секторе

Федеральный закон от 23.11.2009 № 261 «Об энергосбережении» требует установку приборов учета для учета всех коммунальных ресурсов, в том числе холодной и горячей воды.

ОАО «Всеволожские тепловые сети» предлагает Вам услуги по установке прибора учета в Вашем доме, а также замену прибора учета по окончании срока его поверки или выхода его из строя. 

Стоимость данных услуг: Установка прибора учета (без стоимости счетчика) – 2 090 руб. В случае использования материалов Исполнителя работ, а также использования для установки прибора учета Исполнителя, Заказчик дополнительно оплачивает стоимость материалов и прибора учета по предоставленному платежному документу.

Замена прибора учета (без стоимости счетчика) – 995 руб. В случае использования материалов Исполнителя работ, а также использования для установки прибора учета Исполнителя, Заказчик дополнительно оплачивает их стоимость по предоставленному платежному документу.

При установке или замене прибора учета сразу будет производиться его опломбирование с составление Акта ввода в эксплуатацию прибора учета. Наш специалист один экземпляр Акта оставляет Вам, второй экземпляр передает в группу по работе с населением. Опломбировка прибора учета, составление Акта производятся бесплатно. Кроме того, Вам не нужно будет как в случае самостоятельной установки или замены прибора, вызывать дополнительно нашего специалиста на опломбирование прибора учета.

Заявку Вы можете направить в наш адрес удобным для Вас способом:

    1. Факсом 8(81370) 29700
    2. На электронный адрес Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
    3. Написать заявление непосредственно в офисе Компании по адресу: г. Всеволожск, Дорога Жизни, д. 11
    4. В заявке должны быть указаны адрес дома, контактные телефоны

Все справки по телефону 8(81370)29700 (добавочный 133)

Наш специалист согласует удобное для Вас время, даст необходимые консультации. Оплата услуг производится в кассу Компании.

ОАО «Всеволожские тепловые сети» несет ответственность и дает гарантию за выполненные работы.

Порядок обращения Заказчика в ОАО «Вт сети» для заключения договора на выполнение работ по установке ИПУ для физических лиц:

1. При необходимости выполнения работ Заказчик следует одному из следующих способов:

  • Непосредственно обращается в ОАО «Вт сети» для подачи заявки и заключения договора. Для заключения Договора Заказчику при себе иметь паспорт и доверенность, если собственником является другое лицо. После заключения договора один экземпляр подписанного договора передается Заказчику, второй экземпляр вместе с заявкой остается в ОАО «Вт сети».
  • Направить заявку на электронную почту ОАО "Вт сети" Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

2. Далее заявка поступает в бухгалтерию (тел.8 (81370) 29-700, доб. 145), где регистрируеться в журнале заявок и передается в службу инспекции (тел.881370-29-700 (доб.133). Срок рассмотрения заявки - 1 (Один) рабочий день.

3. После рассмотрения заявки служба инспекции связывается с Заказчиком по телефону, указанному в заявке, для согласования времени выезда к месту выполнения работ. Бухгалтерия предприятия готовит пакет документов, включающий в себя:

  • при наличии заключенного договора с Заказчиком: бланк акта выполненных работ, утвержденный на предприятии и опубликованный на официальном сайте ОАО «Вт сети» в двух экземплярах.
  • при подаче заявки Заказчиком в электронном виде: Договор на выполнение работ по установке ИПУ в двух экземплярах; бланк акта выполненных работ в двух экземплярах.

4. При прибытии Исполнителя на место, личное присутствие Заказчика обязательно. До начала производства работ Исполнитель должен ознакомить Заказчика с условиями Договора и расценками на услуги по установке ИПУ, подписать Договор у Заказчика.

5. По окончании работ Заказчик должен принять работы, подписать бланк акта выполненных работ. При использовании для установки материалов предприятия Заказчик должен заполнить табличную часть акта «об использованных материалов». Один экземпляр акта передается Исполнителю, второй экземпляр остается у Заказчика.

6. Далее Исполнитель передает подписанный Заказчиком акт выполненных работ в бухгалтерию предприятия, для окончательного расчета стоимости выполненных работ с использованием материалов Исполнителя. Или готовый акт – при использовании материалов Заказчика. Бухгалтерия предприятия в течение одного рабочего дня оформляет платежный документ и предает его Заказчику одним из двух способов:

  • электронно - при наличии электронного адреса Заказчика;
  • на руки Заказчику - при его прибытии.

7. Заказчик производит оплату в течение 3-х дней согласно пп. 4.3, 4.4 Договора.

Шаблоны документов, прейскурант услуг: